Governança que elimina o Risco CPF
e instala a Arquitetura da Previsibilidade™
Eu entro quando a operação deixa de sustentar o crescimento —
organizando decisões, reduzindo dependência de pessoas-chave e recuperando previsibilidade.
Experiência direta em operações críticas de empresas como:
O crescimento expõe o problema.
A estrutura é o que limita.
Decisões continuam concentradas e a operação começa a travar.
Se uma pessoa sai, a empresa desacelera — risco invisível que não aparece nos relatórios.
Sem estrutura clara, decisões críticas deixam de escalar com a empresa.
Estrutura antes de escala.
Clareza antes de decisão.
Eu não começo com solução.
Começo entendendo onde a operação realmente trava.
Sprint de Clareza e Previsibilidade
Diagnóstico + destravamento + plano executivo.
Em poucas semanas, a operação ganha clareza e começa a voltar a escalar.
Advisory de Governança Corporativa
Estruturação de conselhos, arquitetura de decisões e maturidade institucional.
Para empresas que precisam de governança real — não apenas formal.
Conselheiro Independente
Participação ativa em conselho consultivo ou administrativo.
Visão externa, perguntas que a gestão não faz e proteção contra o Risco CPF.
Risco CPF
Entenda quando a empresa depende mais de pessoas do que de estrutura.
Diagnóstico, sintomas, custo real e caminhos de transformação.
Arquitetura da Previsibilidade™
Método que transforma dependência de pessoas em capacidade institucional.
Diagnóstico, reorganização e governança em 3 movimentos.
Explore também: Turnaround para Empresas Familiares · Governança para Empresas Familiares · Reestruturação Operacional
Atuo também como conselheiro externo independente em conselhos consultivos de empresas familiares, scale-ups e médias empresas — trazendo perspectiva de governança, gestão de risco e continuidade institucional. Certificado Board Academy · Membro Board Club.
A maioria olha para resultados.
Eu organizo o que sustenta esses resultados.
Receita e crescimento são consequência.
Estrutura de decisão é o que define se a empresa escala — ou trava.
Casos onde o problema real não era o que parecia
Ao longo de mais de 30 anos, acumulei dezenas de intervenções em operações críticas. Selecionei aqui apenas alguns — escolhidos porque cada um revelou um problema diferente do que o cliente imaginava ter. Essa capacidade de diagnóstico preciso é o que muda o resultado.
O problema não era CRM — era telefonia
Paschoalotto — maior empresa de cobrança do Brasil: Cheguei para vender consultoria de CRM. Ao ouvir o cliente, descobri que o problema real era o 2º maior custo da empresa: telefonia. Ninguém havia proposto uma solução estruturada. Criei um modelo inédito — remuneração fixa mais percentual sobre a economia gerada.
- Até 80% de redução em custos de telefonia, dependendo da rota.
- Modelo em ondas: cada ciclo de redução financiava o investimento seguinte em tecnologia.
- Ao menos 3 concorrentes replicaram o modelo depois.
150 certificados que não conseguiam executar
Grande prestadora de serviços para o setor financeiro: Chamado para ITIL numa empresa com 150 pessoas certificadas que não conseguiam implementar nada. O problema não era técnico — era estrutural. Processos validados no papel, paralisados na prática.
- SLA de atendimento: de 20% para 80% em até 180 segundos — em 45 dias.
- Zero contratações — a previsão era contratar 50+ profissionais.
O contact center que virou hub de inovação bancária
Capgemini / Telebanco Bradesco: Contratado para reverter um projeto em queda. Usando Design Thinking e Agile em ambiente bancário regulado — algo inédito no Brasil — transformei um centro de custo em área estratégica de inteligência do banco.
- Margem operacional de 21% para 47%.
- Primeiro projeto ágil em banco regulado no Brasil.
- Vendas de novos projetos: US$ 100M.
Zero falhas na maior integração bancária do Brasil
Capgemini / Integração HSBC-Bradesco: Convenci o banco a integrar os contact centers em vez de manter infraestruturas separadas — custo mais alto no curto prazo, ROI superior no longo. O resultado virou referência.
- Zero falhas técnicas na virada — único canal do banco nessa condição.
- Reconhecimento formal: Telebanco foi a área mais preparada de toda a integração.
- Prêmio Capgemini Excellence Delivery 2017.
"Ao longo de mais de 30 anos atuando em estruturas complexas, aprendi que os maiores riscos não estão nos números — mas na forma como a empresa opera e decide."
— Antonio Guido
Transforma problemas complexos em soluções práticas e eficientes. Recomendo para apoiar equipes ou integrar o conselho da sua empresa.
Evandro da Silva Soares
Advisory Board Member
Outstanding professional, with strong management skills and the ability to develop strategies and get this done.
Samy Szpigiel
Oracle
Primando pela governança, estratégia, responsabilidade e eficiência — gerou impactos positivos e de relevância com continuidade dos negócios.
José Henrique Ozeas
Fundador, JHO Consultoria
Antonio Guido
Advisor de Governança & Arquitetura da Previsibilidade™
Empresas não travam por falta de estratégia.
Travam porque a forma de decidir e operar não sustenta o crescimento.
Eu não entro para analisar.
Entro para organizar.
Trinta anos em ambientes de alta complexidade — Oracle, Capgemini, Bradesco, Serasa, Paschoalotto — ensinaram uma coisa que nenhuma certificação ensina: o problema declarado raramente é o problema real. Diagnóstico preciso antes de qualquer solução. Sempre.
Não sou o conselheiro que valida o que já foi decidido. Sou o arquiteto que chega antes — quando a estrutura ainda pode ser construída. Uso Design Thinking, Agile e IA não como buzzwords, mas como ferramentas reais de diagnóstico e transformação. Fui um dos primeiros a aplicar metodologia ágil em ambiente bancário regulado no Brasil — num momento em que isso era considerado impossível.
São Paulo, Brasil
Advisor · Mentor Executivo · Conselheiro
Experiência comprovada em gigantes globais e líderes nacionais
Atuação direta
Projetos e resultados entregues
Se sua operação depende de poucas pessoas para funcionar,
o risco já existe — mesmo que ainda não apareça.
O diagnóstico mostra onde estão esses pontos.
A conversa define como tratá-los.
Vamos conversar
quando quiser.
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Respondo em até 24 horas.
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